गोपनीयता नीति

यह नीति बताती है कि लेकसिटी सोलर एनर्जी इस वेबसाइट के ज़रिए क्या जानकारी लेती है, क्यों लेती है, कहाँ रखती है, और आप उस पर क्या करवा सकते हैं। यह पढ़कर छोड़ने के लिए नहीं, जाँचने के लिए लिखी गई है — इसीलिए इसमें श्रेणियों का वर्णन करने के बजाय असली ख़ाने और असली सिस्टम गिनाए गए हैं।

यदि यहाँ लिखी कोई बात साइट पर आपके अनुभव से मेल न खाए, तो वह एक ख़राबी है और हम उसे जानना चाहेंगे।

संक्षेप में

हम केवल वही लेते हैं जो आप फ़ॉर्म में भरते हैं, और उसके अलावा उतना ही जितना एक वेब अनुरोध चलने के लिए ज़रूरी है।
इस साइट पर कोई तृतीय-पक्ष एनालिटिक्स नहीं है। न गूगल एनालिटिक्स, न मेटा पिक्सल, न किसी तरह की विज्ञापन या व्यवहार-ट्रैकिंग स्क्रिप्ट। हम आपकी कोई प्रोफ़ाइल नहीं बनाते और हमारे पास ऐसा कुछ है ही नहीं जिसे कोई ख़रीदना चाहे।
हम आपका व्यक्तिगत डेटा न बेचते हैं, न किराए पर देते हैं, न उसका लेन-देन करते हैं। न लीड एग्रीगेटर को, न दूसरे इंस्टॉलर को, न किसी फ़ाइनेंस कंपनी को।
हम केवल एक कुकी रखते हैं — वह जो आपको साइन-इन रखती है — और वह भी तभी जब आप साइन-इन करें।

हम क्या-क्या लेते हैं, ख़ाने दर ख़ाने

जब आप कॉल-बैक या कोटेशन माँगते हैं, फ़ॉर्म भेजता है: आपका नाम, फ़ोन नंबर, और — केवल यदि आप देना चाहें तो — ईमेल, पता, शहर, और आपके लिखे हुए नोट। जिस पृष्ठ से आपने भेजा वह भी दर्ज होता है, ताकि हमें पता रहे कि संपर्क करते समय आप क्या पढ़ रहे थे।

जब आप साइट सर्वे बुक करते हैं, वही ख़ाने, साथ में आपकी पसंदीदा तारीख़ और, यदि आपने कैलकुलेटर इस्तेमाल किया है तो, अनुमानित सिस्टम क्षमता।

जब आप अपडेट के लिए सब्सक्राइब करते हैं, केवल आपका ईमेल पता।

जब आप किसी लेख पर टिप्पणी करते हैं, आपकी टिप्पणी की सामग्री और वह लेख जिससे वह जुड़ी है। टिप्पणी करने के लिए साइन-इन ज़रूरी है।

जब आप साइन-इन करते हैं, हम आपका फ़ोन नंबर और उस पर भेजा गया एक बार का पासवर्ड इस्तेमाल करते हैं।

पूरी सूची यही है। कोई छिपा हुआ ख़ाना नहीं है, और आपसे ऐसा कुछ नहीं लिया जाता जो आपने लिखा न हो।

अपने आप क्या इकट्ठा होता है, और वह कितना कम है

स्पैम सुरक्षा। फ़ॉर्म Cloudflare Turnstile से सुरक्षित हैं। किसी सबमिशन को सत्यापित करने के लिए भेजने के क्षण आपका आईपी पता Cloudflare को भेजा जाता है। उसका उपयोग उसी जाँच के लिए होता है और वह आपकी पूछताछ के साथ संग्रहीत नहीं होता।

सामान्य सर्वर लॉग। किसी भी वेबसाइट की तरह, अनुरोध एक सर्वर तक पहुँचता है जो स्वाभाविक रूप से आईपी पता और ब्राउज़र का यूज़र-एजेंट देखता है। यह साइट Cloudflare Workers पर चलती है, और Cloudflare हमारे बुनियादी ढाँचे के प्रदाता के रूप में उस अनुरोध-डेटा को अपनी शर्तों के अंतर्गत संसाधित करता है।

कोई व्यवहार-ट्रैकिंग नहीं। हम टैग मैनेजर, सेशन रिकॉर्डिंग, हीटमैप या विज्ञापन पिक्सल नहीं चलाते। इस साइट की कोई चीज़ आपका पीछा करके किसी और साइट तक नहीं जाती।

कुकीज़

एक कुकी, और वह भी तभी जब आप साइन-इन करें:

कुकी	उद्देश्य	अवधि
`lse_customer_session`	आपको अपने प्रोजेक्ट क्षेत्र में साइन-इन रखना	30 दिन

यह httpOnly है (पृष्ठ की स्क्रिप्ट इसे पढ़ नहीं सकतीं), प्रोडक्शन में secure है, और SameSite=Lax के साथ सेट होती है। इसमें एक सेशन टोकन होता है, आपका व्यक्तिगत विवरण नहीं।

यदि आप कभी साइन-इन नहीं करते, तो यह साइट हमारी कोई कुकी सेट ही नहीं करती — और यही कारण है कि आपको कोई सहमति बैनर नहीं दिखाया जाता। सहमति देने लायक़ कुछ है ही नहीं।

हम इसे क्यों रखते हैं, और कब तक

आपकी दी हुई जानकारी का उपयोग हम आपकी पूछताछ का उत्तर देने, सर्वे करने, कोटेशन तैयार करने, स्थापना देने और उसका समर्थन करने, और — जहाँ परियोजना में शामिल हो — आपका सब्सिडी आवेदन तथा नेट-मीटरिंग आवेदन आपकी वितरण कंपनी में दाख़िल करने के लिए करते हैं। इनमें से कुछ डेटा साझा करना अनिवार्य है: पीएम सूर्य घर का आवेदन राष्ट्रीय पोर्टल तक जाता है, और नेट-मीटरिंग आवेदन आपकी वितरण कंपनी तक। जानकारी लेने का उद्देश्य यही है, और इसके बिना यह काम हो नहीं सकता।

इसका उपयोग हम उन दायित्वों के लिए भी करते हैं जो परियोजना के बाद तक चलते हैं — कर और लेखा रिकॉर्ड, तथा वारंटी व रखरखाव के दायित्व जो कमीशनिंग के वर्षों बाद तक रहते हैं।

पूछताछ का डेटा तब तक रखा जाता है जब तक पूछताछ जीवित है, और उसके बाद एक उचित अवधि तक, इस स्थिति में कि आप लौटें। परियोजना का डेटा तब तक रखा जाता है जब तक स्थापना से उपजे हमारे दायित्व बने हुए हैं। जो रिकॉर्ड क़ानूनन रखने ज़रूरी हैं, वे उतनी अवधि तक रखे जाते हैं जितनी क़ानून कहता है।

यह कहाँ रहता है, और कौन उस तक पहुँच सकता है

डेटा Cloudflare के बुनियादी ढाँचे पर संग्रहीत है — उसका D1 डेटाबेस, KV स्टोर और R2 ऑब्जेक्ट स्टोरेज — जिसे हम अपने प्रोसेसर के रूप में इस्तेमाल करते हैं। लेकसिटी सोलर एनर्जी के भीतर पहुँच केवल उन लोगों तक सीमित है जिन्हें काम के लिए ज़रूरत है।

हम व्यक्तिगत डेटा कंपनी के बाहर केवल वहीं साझा करते हैं जहाँ ज़रूरी है:

आपकी वितरण कंपनी (MPCZ, MPWZ या MPEZ) — नेट-मीटरिंग आवेदन के लिए।
पीएम सूर्य घर राष्ट्रीय पोर्टल — सब्सिडी आवेदन के लिए।
Cloudflare — बुनियादी ढाँचे और स्पैम सुरक्षा के प्रदाता के रूप में।
जहाँ क़ानून माँगे, या किसी क़ानूनी दावे को स्थापित या बचाव करने के लिए।

हम विज्ञापनदाताओं, डेटा ब्रोकरों या लीड-जनरेशन नेटवर्कों के साथ साझा नहीं करते।

व्हाट्सएप और फ़ोन

यदि आप हमसे व्हाट्सएप या फ़ोन पर संपर्क करते हैं, तो वह बातचीत उस मंच पर और उस मंच की अपनी गोपनीयता शर्तों के साथ-साथ इस नीति के अंतर्गत होती है। वहाँ आपने जो बताया, उसका उपयोग हम ऊपर लिखे उन्हीं उद्देश्यों के लिए करेंगे।

डीपीडीपी अधिनियम, 2023 के तहत आपके अधिकार

भारत का डिजिटल पर्सनल डेटा प्रोटेक्शन अधिनियम, 2023 आपको अपने बारे में रखे गए व्यक्तिगत डेटा पर अधिकार देता है। आप:

पूछ सकते हैं कि हमारे पास क्या है, और उसे कैसे संसाधित तथा साझा किया गया।
ग़लत जानकारी सुधरवा सकते हैं, या अधूरी जानकारी पूरी करवा सकते हैं।
मिटवा सकते हैं, जहाँ जिस उद्देश्य के लिए वह ली गई थी वह पूरा हो चुका हो और कोई क़ानून उसे रखने को न कहता हो।
सहमति वापस ले सकते हैं, जहाँ हमारी प्रक्रिया आपकी सहमति पर टिकी है — अपडेट से अनसब्सक्राइब करना भी इसमें है। वापसी आगे के लिए लागू होती है; वह पहले हुई वैध प्रक्रिया को अवैध नहीं बनाती, और इसका अर्थ यह हो सकता है कि हम आपकी माँगी हुई कोई सेवा आगे न दे सकें।
मृत्यु या अक्षमता की स्थिति में ये अधिकार अपनी ओर से इस्तेमाल करने के लिए किसी को नामित कर सकते हैं।
यदि आपको लगे कि आपके अधिकारों का सम्मान नहीं हुआ, तो भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड में शिकायत कर सकते हैं।

इनमें से कुछ भी करवाने के लिए हमारे संपर्क पृष्ठ पर दिए विवरण से संपर्क कीजिए और बताइए कि क्या करवाना है। हम उस पर कार्रवाई करेंगे और पूरा होने पर पुष्टि देंगे।

बच्चे

यह साइट बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर किसी बच्चे का व्यक्तिगत डेटा नहीं लेते। यदि आपको लगे कि किसी बच्चे ने हमें जानकारी भेजी है, तो बताइए — हम उसे मिटा देंगे।

सुरक्षा, ईमानदारी से

आवागमन में डेटा एन्क्रिप्टेड रहता है। सेशन कुकी httpOnly और secure है। पहुँच केवल उन तक है जिन्हें ज़रूरत है। फ़ॉर्म स्वचालित दुरुपयोग से सुरक्षित हैं।

कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, और हम इसका दावा नहीं करेंगे। हम इतना ज़रूर कहेंगे कि यदि किसी उल्लंघन से आपका व्यक्तिगत डेटा प्रभावित होता है, तो हम आपको और डेटा संरक्षण बोर्ड को वैसे ही सूचित करेंगे जैसा डीपीडीपी अधिनियम कहता है — यह आपकी ओर से तय नहीं करेंगे कि वह मायने नहीं रखता था।

बदलाव

यदि यह नीति महत्वपूर्ण रूप से बदलती है तो हम इस पृष्ठ के ऊपर की तारीख़ बदल देंगे। कोई भी बदलाव पिछले संस्करण के अंतर्गत ली गई जानकारी के उपयोग को पीछे की तारीख़ से नहीं बढ़ाएगा।